Dokumen ini terakhir diperbarui pada 1 Januari 2026. Dengan menggunakan platform Zonatun, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1 Pengantar & Ruang Lingkup
Zonatun ("kami", "platform", atau "layanan") berkomitmen penuh untuk menjaga dan menghormati privasi setiap pengguna yang mempercayakan data pribadinya kepada kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang kamu berikan saat menggunakan layanan Zonatun.
Kebijakan ini berlaku untuk semua interaksi kamu dengan platform Zonatun, meliputi:
- Penggunaan situs web zonatun.com dan seluruh subdomain terkait
- Aplikasi mobile Zonatun yang tersedia untuk perangkat Android maupun iOS
- Komunikasi melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya
- Seluruh aktivitas transaksi termasuk deposit, permainan, dan Penarikan dana
- Partisipasi dalam program promosi, bonus, atau loyalitas yang diselenggarakan Zonatun
Kami memahami bahwa kepercayaanmu adalah aset paling berharga. Oleh karena itu, setiap kebijakan yang kami terapkan didasarkan pada prinsip transparansi, proporsionalitas, dan tanggung jawab penuh terhadap data yang kamu titipkan kepada kami.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari
Syarat dan Ketentuan Zonatun. Membaca keduanya akan memberikan gambaran lengkap tentang hak dan kewajiban yang berlaku di platform kami.
2 Data yang Kami Kumpulkan
Zonatun hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:
| Kategori Data |
Contoh Informasi |
Sumber |
| Data Identitas |
Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/SIM |
Kamu langsung saat pendaftaran / KYC |
| Data Kontak |
Alamat email, nomor telepon, alamat domisili |
Kamu langsung saat pendaftaran |
| Data Keuangan |
Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat transaksi |
Kamu langsung saat melakukan deposit / Penarikan |
| Data Teknis |
Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, ID perangkat |
Otomatis dari sistem saat kamu mengakses platform |
| Data Aktivitas |
Riwayat permainan, waktu sesi, halaman yang dikunjungi |
Otomatis dari sistem selama sesi aktif |
| Data Preferensi |
Pengaturan notifikasi, pilihan bahasa, preferensi permainan |
Kamu langsung melalui pengaturan Akun |
Khusus untuk proses verifikasi identitas (KYC), kami mungkin meminta salinan dokumen resmi seperti KTP, SIM, atau paspor. Dokumen ini hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan disimpan dalam sistem terenkripsi dengan akses yang sangat terbatas.
Zonatun tidak pernah mengumpulkan data sensitif seperti PIN ATM, kata sandi internet banking, atau informasi kartu kredit secara langsung. Jika ada pihak yang mengatasnamakan Zonatun dan meminta data tersebut, segera laporkan kepada tim Customer Service kami.
3 Cara Kami Menggunakan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan spesifik dan digunakan secara proporsional. Berikut adalah rincian bagaimana Zonatun memanfaatkan informasi yang kamu berikan:
- Pengelolaan Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan memastikan keamanan Akun dari akses tidak sah.
- Pemrosesan Transaksi: Menjalankan deposit, Penarikan, dan seluruh aktivitas keuangan dengan akurat dan tepat waktu.
- Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform.
- Kepatuhan Regulasi (KYC/AML): Memenuhi kewajiban verifikasi identitas dan anti-pencucian uang yang disyaratkan oleh regulasi yang berlaku.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk mengoptimalkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan Akun, dan informasi penting tentang perubahan kebijakan.
- Komunikasi Promosi: Mengirimkan penawaran bonus, informasi promosi, dan konten yang relevan—hanya jika kamu telah memberikan persetujuan.
- Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan teknis yang efektif.
- Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi indikasi perilaku bermain bermasalah dan memberikan intervensi yang tepat.
Kami tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan apapun yang tidak tercantum di atas tanpa mendapatkan persetujuanmu terlebih dahulu.
4 Dasar Hukum Pemrosesan Data
Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh Zonatun berlandaskan setidaknya satu dari dasar hukum berikut:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk melaksanakan perjanjian layanan antara kamu dan Zonatun—termasuk pendaftaran Akun, pemrosesan transaksi, dan pemberian akses ke permainan.
- Kewajiban Hukum: Beberapa pemrosesan data wajib kami lakukan untuk memenuhi persyaratan regulasi yang berlaku, seperti prosedur KYC (Know Your Customer) dan pelaporan transaksi mencurigakan.
- Kepentingan Sah: Kami memproses sejumlah data berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan peningkatan kualitas layanan—dengan tetap menghormati hak dan kepentinganmu.
- Persetujuan: Untuk aktivitas seperti pengiriman komunikasi pemasaran atau penggunaan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit darimu yang dapat dicabut kapan saja.
Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuanmu, kamu selalu berhak mencabut persetujuan tersebut tanpa konsekuensi negatif terhadap layanan inti yang kamu terima—kecuali untuk data yang diperlukan secara hukum.
5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Zonatun menjaga data kamu dengan ketat. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kepada pihak lain untuk kepentingan komersial. Namun, dalam pelaksanaan layanan, ada kondisi terbatas di mana kami perlu berbagi data dengan pihak tertentu:
- Penyedia Pembayaran: Bank dan dompet digital (BCA, BRI, Mandiri, BNI, DANA, OVO, GoPay) menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan.
- Penyedia Layanan Teknologi: Vendor infrastruktur cloud, sistem keamanan, dan analitik yang mendukung operasional platform—semuanya terikat perjanjian kerahasiaan dan dilarang menggunakan data kamu untuk tujuan lain.
- Penyedia Verifikasi Identitas: Layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas dalam rangka kepatuhan regulasi.
- Otoritas Hukum: Lembaga pemerintah, aparat penegak hukum, atau badan regulasi yang berwenang—hanya jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
- Auditor Independen: Pihak audit yang melakukan pemeriksaan kepatuhan dan keamanan sistem secara berkala, dengan akses yang sangat terbatas dan diawasi ketat.
Setiap pihak ketiga yang menerima data dari Zonatun wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menegaskan kewajiban mereka untuk melindungi informasi tersebut sesuai standar yang kami terapkan.
Zonatun tidak pernah memberikan data pengguna kepada pengiklan, broker data, atau platform media sosial manapun untuk keperluan periklanan bertarget.
6 Cookie dan Teknologi Pelacakan
Zonatun menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan optimal, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis pola penggunaan secara agregat.
Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk manajemen sesi login dan pengaturan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan favorit untuk pengalaman yang lebih personal.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform—halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi rata-rata, dan di mana pengguna biasanya mengalami kendala. Data ini diproses secara anonim.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memvalidasi keaslian sesi pengguna.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan. Cookie analitik dan fungsional dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi akses ke fitur utama.
7 Keamanan Data
Zonatun menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, kehilangan, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak diinginkan. Sistem keamanan kami dirancang berlapis untuk memastikan bahwa bahkan jika satu lapisan terkompromis, data kamu tetap terlindungi.
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Zonatun dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini.
- Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang tersimpan di database kami—termasuk informasi identitas dan data keuangan—dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk seluruh Akun pengguna sebagai lapisan keamanan tambahan saat login dan Penarikan dana.
- Pemantauan Real-time: Sistem deteksi anomali yang bekerja 24/7 untuk mengidentifikasi pola akses mencurigakan dan merespons potensi insiden keamanan secara cepat.
- Audit Keamanan Berkala: Penetration testing dan audit keamanan independen dilakukan secara rutin oleh pihak ketiga yang bersertifikat.
- Kontrol Akses Ketat: Data pengguna hanya dapat diakses oleh staf yang memiliki otorisasi dan kebutuhan bisnis yang sah, dengan setiap akses tercatat dalam sistem log yang tidak dapat dimanipulasi.
Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem di dunia yang dapat menjamin perlindungan 100% dari semua ancaman siber. Kamu juga berperan dalam menjaga keamanan Akunmu—gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan 2FA, dan jangan pernah membagikan kredensial login kepada siapapun.
8 Penyimpanan & Retensi Data
Zonatun menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau kewajiban hukum yang berlaku. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitasmu.
- Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan Akun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
- Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan perpajakan yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
- Dokumen KYC: Disimpan selama masa aktif Akun ditambah 5 tahun setelah penutupan, atau lebih lama jika diwajibkan oleh regulasi anti-pencucian uang.
- Log Teknis & Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan pemecahan masalah teknis.
- Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan Customer Service disimpan selama 3 tahun untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.
Jika kamu meminta penghapusan data, kami akan memproses permintaan tersebut dalam waktu 30 hari kerja—kecuali untuk data yang wajib kami simpan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
9 Hak-Hak Kamu
Sebagai pengguna Zonatun, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar dan transparan.
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk bagaimana data tersebut digunakan dan dengan siapa data dibagikan.
Hak Rektifikasi
Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi atau pembaruan informasi tersebut kapan saja.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu. Permintaan ini akan diproses kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadimu—misalnya saat kamu menyengketakan keakuratan data.
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta memindahkannya ke platform lain jika diinginkan.
Hak Keberatan
Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang kami lakukan berdasarkan kepentingan sah, termasuk penggunaan data untuk komunikasi pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim Data Protection Zonatun melalui live chat atau email resmi kami. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
10 Transfer Data Internasional
Dalam beberapa kasus operasional, data pribadi pengguna mungkin perlu ditransfer atau diakses dari luar wilayah Indonesia—misalnya saat menggunakan layanan infrastruktur cloud yang servernya berlokasi di berbagai negara.
Setiap transfer data internasional yang dilakukan Zonatun memenuhi persyaratan berikut:
- Transfer hanya dilakukan ke negara atau entitas yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
- Setiap penerima data di luar Indonesia terikat kontrak yang mewajibkan mereka menerapkan perlindungan data yang setara dengan standar Zonatun.
- Penggunaan mekanisme transfer yang diakui secara hukum, termasuk klausul kontrak standar yang melindungi hak-hak pengguna.
- Data yang ditransfer hanya mencakup informasi minimum yang diperlukan untuk menjalankan layanan spesifik tersebut.
Jika kamu ingin mengetahui lebih detail tentang negara-negara atau entitas spesifik yang mungkin menerima datamu, kamu dapat mengajukan permintaan informasi kepada tim Customer Service Zonatun.
11 Privasi Anak-Anak
Zonatun secara tegas tidak mengizinkan individu yang berusia di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan layanan platform. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur.
Jika kami mengetahui atau memiliki alasan untuk mempercayai bahwa data pribadi dari individu berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, kami akan segera:
- Menutup Akun yang bersangkutan secara permanen
- Menghapus seluruh data yang terkait dengan Akun tersebut
- Membatalkan seluruh transaksi yang telah terjadi dalam Akun tersebut
- Melaporkan kejadian kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan
Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mengakses atau mendaftar di platform Zonatun, segera hubungi tim Customer Service kami untuk penanganan lebih lanjut.
12 Perubahan Kebijakan Privasi
Zonatun berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, persyaratan regulasi baru, atau perkembangan layanan platform.
Prosedur pemberitahuan perubahan yang kami terapkan:
- Perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna terdaftar melalui email dan/atau notifikasi di dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
- Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini selalu mencerminkan versi kebijakan yang sedang berlaku.
- Untuk perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak dasarmu secara signifikan, pembaruan mungkin dilakukan tanpa pemberitahuan khusus—namun tanggal pembaruan akan selalu diubah.
- Melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan kebijakan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi privasi dan data pribadimu.
13 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu, tim Zonatun siap membantu melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Zonatun untuk respons tercepat.
- Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penanganan lebih detail, tim kami merespons dalam 1×24 jam kerja.
Untuk permintaan terkait hak-hak privasi seperti akses data, penghapusan, atau rektifikasi, pastikan kamu memberikan informasi yang cukup untuk memverifikasi identitasmu agar kami dapat memproses permintaan dengan aman dan tepat.
Seluruh permintaan terkait privasi akan ditangani dengan kerahasiaan penuh. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau PIN Akun kamu melalui saluran komunikasi apapun.